传统零售企业开展网络零售业务研究

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2017-12-22 10:59:55 来源: 神州加盟网  有3202人参与
  • 经营范围:网络
  • 门店数量:300家
  • 单店投资额:1~5
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  传统零售企业开展网络零售业务研究,网络零售是否危及传统零售商的生存?连锁经营协会昨日发布的《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》指出,预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元,传统零售商需正视自身优劣势,适当开发网络销售。


  不过,连锁经营协会同时指出,这并非意味着传统零售商要退出历史舞台,而是应该更好地结合自身优势去发展线上销售。比如传统零售商在内部管理层面有稳定的进货渠道。进货渠道的建设不完全是签合同、下订单那样简单迅速,它需时间的磨合。传统零售企业大多经过多年的经营,已建立起相对稳定的供货渠道,这意味着货源有持续供应能力、质量有明确的扶持、价格与市场同类商品相近,这些是多年合作关系的基础,且对消费者意义重大。特别是已经有较大销售规模的传统零售商,在渠道方面更具优势,可获更低价格。传统零售商还有强大品牌影响力,其品牌的影响力自然可以过渡到网络零售业务中去。

  此外,传统零售业拥有较健全的售后服务。同时,传统零售商的相关法律规范相对健全,企业管理也比较符合规范要求,政策性低。而网络零售业务,由于近年的快速发展,其纳税问题、财务管理、消费者权益扶持等方面才逐渐引起监管层面的重视。

  从美国市场看,网络零售排名前十位中有一多半是实体连锁企业运营的B2C网站。2010年英国网上零售企业中,根据访问数量排名的前十家企业中,也有6家开设有实体店。

  当然,传统零售商在转型过程中也并非一帆风顺,物流成本控制、技术、人员等都是瓶颈。

  首先是物流,记者在采访中了解到,欧尚曾计划在华开展网购业务,但由于送货上门的物流成本过高而止步。

零售

  其次,传统零售商的技术水平不足。网络零售对技术的要求更强,要求系统更加强大、稳定、安全。在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商不同的做法。传统零售企业一般都建立了健全的企业信息化的系统,但这和网上零售系统所要求的技术条件有很大的不同。

  连锁经营协会指出,传统零售商还缺乏专业网络销售团队。传统零售企业一般把好的秀的人才投入到店铺营运或商品管理中去,但对于网络零售的人员投入和配备则明显不够,这会造成营销短板,在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面均有明显的不同。

  传统零售商需结合网络与实体店同步销售。传统零售商要有清楚的成本认识,对B2C业务投入主要有三个大的方向,一是技术开发,包括网页制定与维护、数据库、客户管理、订单管理等,以及相关软硬件的支持;二是网站推广,包括广告支出、人员投入等;三是日常的运营维护,主要是人工成本的支出。

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标签:零售业连锁方式零售业加盟模式
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