零售加盟店培训销售人员的流程及方法分析

2014-02-24 10:04:49　来源: 神州加盟网　有1632人参与

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对零售加盟店销售人员的训练，可以在零售公司内部定期或随时进行，也可以让他们参加社会性及大专院校的培训学习。资金允许的话，很好委托专业培训机构完成。但很多时候，对于公司培训的成果评价并不好。所以，零售企业要想取得好的培训成果，零售加盟商必须了解并掌握正确的培训流程及方法。

培训需求分析

很多零售加盟商对培训非常重视，当他们发现诸如客户不满、内部混乱、员工士气低落、工作效率低等情况时，便想培训加以解决。但有时却忽略了在对销售人员进行培训前，必须进行培训需求分析。

零售企业要作培训需求分析时，可以对销售人员观察、面谈、问卷调查、自我诊断、客户调查等多种方式进行，以了解销售人员在哪些方面需要培训加以提高。

制定培训计划

在对销售人员进行培训需求分析后，零售加盟商及培训负责人应拟订一份培训计划书，计划内容包括如下几点：

●制定培训目标。培训目标应当针对具体任务，而不能太笼统；同时，要能告诉员工培训后要达到什么样的要求。

秘选择培训人员。如果是参加公司外部举办的培训，应选择那些有培养前途的销售人员；如果是内部培训，很好是水平相当的同一部门或面临同样问题的人员，这样其针对性和学员的参与热情会更高。

●制定培训内容。对销售人员的培训课程有很多，如新产品及新技术知识培训、专业销售技巧、大客户销售技巧、谈判技巧、说服性销售演讲、沟通技巧、项目管理技巧、市场营销基础和团队合作等。

●选择培训讲师。有的培训可以由销售经理或公司其他人员，如市场部经理、产品技术顾问等人来完成，但更多的培训内容应请专业培训公司的培训讲师

来进行。

培训实施

●培训形式。以互动式教学成果很好，学员要积极参与，案例分析、角色演练来加强培训成果。

●培训地点。可根据具体情况进行选择，很好相对封闭一些，但切勿搞成旅游活动，时间很好不超过两天，否则学员太疲劳。

培训绩效评估

零售加盟商对销售人员的培训成果必须要有评估。

●评估通常在培训之后进行，可让学员填写培训评估表，对培训内容、培训讲师、培训管理及培训成果等作具体评价。

◆在培训进行完的一段时间内，零售加盟商可观察了解学员的实际工作技能是否有所改进和提高，针对个别人员可单独进行接触和辅导。

标签：加盟零售

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